Gå vidare till innehåll

FRI FRAKT IDAG

    VANLIGA FRÅGOR

    Hur gör jag min beställning?

    För att göra en beställning:

    1. Slutför att lägga till varor i din varukorg
    2. Du kan välja att betala via kassan på vår webbplats eller via PayPal.
    • Om du vill fortsätta genom kassan på vår webbplats klickar du på den gröna knappen "Checkout" till höger på skärmen.
    • Om du vill fortsätta via PayPal, vänligen klicka på PayPal-knappen.
    1. Du kommer till vår sida med kundinformation. Du kommer att bli ombedd att ange:
    • E-postadress
    • Namn
    • Adress
    1. Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Rabatt" till höger på skärmen. Se till att du klickar på knappen "Apply" (tillämpa) för att rabatten ska beräknas och tillämpas på din beställning.
    2. Fortsätt genom att klicka på knappen "Fortsätt till leveransmetod". Kontrollera att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från faktureringsadressen). När allt är klart klickar du på "Fortsätt till betalningsmetod".
    3. Du måste ange dina betalningsuppgifter. Du har möjlighet att ange att leverans- och faktureringsuppgifterna är desamma, om det är tillämpligt.
    4. När du har fyllt i formuläret klickar du på knappen "Complete Order". Du kommer till en skärm där du får en sammanfattning av beställningen, en orderbekräftelse på skärmen och en andra bekräftelse via e-post.

    Om du stöter på några svårigheter under kassaprocessen är du välkommen att kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@melaryy.com.

    Vad händer om det saknas artiklar eller om produkterna är felaktiga när jag får min beställning?

    För saknade eller felaktigt skickade varor, vänligen kontakta oss på support@melaryy.com. Ange ditt transaktionsnummer (Order #) och ge oss ett bevis (bildfilstorleken bör vara mindre än 1 MB). Vi skickar mer än gärna tillbaka den korrekta varan till dig utan extra kostnad och vi kommer inte att be om att få tillbaka den felaktigt skickade varan! Du får behålla den som en gåva från oss.

    Hur vet jag att min beställning har skickats in?

    Du kommer att få en e-postbekräftelse med beställningsnummer och information om ditt köp.

    Jag vill ändra mina beställda varor. Vad ska jag göra?

    Det är tillåtet att ändra din beställning senast kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) samma dag som beställningen gjordes. Du kan kontakta oss via support@melaryy.com för att begära ändring.

    Hur lägger jag till varor i min varukorg?

    Lägg till varor i din varukorg:

    1. Navigera till sidan för det objekt du är intresserad av och välj sedan dina preferenser för objektet. När du klickar på knappen "Lägg i varukorgen" kommer du till sidan "Varukorg".
    2. Ange antalet artiklar som du vill beställa i fältet "Kvantitet:" bredvid bilden på artikeln. När du har angett en kvantitet kan du fortsätta handla eller välja att slutföra din beställning.

    Hur ser jag vad som finns i min kundvagn?

    Om du vill se innehållet i din varukorg klickar du på ikonen Varukorg högst upp på webbsidan. När du klickar på den här ikonen kan du enkelt ändra det antal du vill köpa av en artikel i din varukorg genom att uppdatera den angivna kvantiteten. Du kan också ta bort en artikel i din varukorg genom att klicka på länken "Ta bort" längst ner i kvantitetslistan.

    Hur tar jag bort varor från min varukorg?

    Först klickar du på ikonen "Varukorg" i det övre högra hörnet av din datorskärm. Då kan du se alla varor som för närvarande finns i din varukorg. När du har identifierat den vara som du vill ta bort klickar du på länken "Ta bort" längst ner i kvantitetslistan. Detta kommer automatiskt att ta bort artikeln och sidan uppdateras så att dina ändringar återspeglas.

    Hur ändrar jag mängden av en viss vara i min varukorg?

    Först klickar du på ikonen "Varukorg" i det övre högra hörnet av din datorskärm. Då kan du se alla varor som för närvarande finns i din varukorg samt de kvantiteter som du har valt för varje vara. Om du vill ändra kvantiteten för en artikel i din varukorg flyttar du markören till fältet "Kvantitet" för denna artikel och skriver in den önskade kvantiteten. När du gör detta kommer kvantiteten och det tillhörande dollarbeloppet (om tillämpligt) att uppdateras automatiskt och återspegla det korrekta beloppet för både kvantiteten och kostnaden som finns på höger sida av skärmen.

    Vilka är de rekommenderade webbläsarna för den här webbplatsen?

    Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

    Vilka är dina betalningsalternativ?

    Vi accepterar fyra typer av större kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover) samt PayPal och Apple Pay.

    Hur gör jag betalningar med PayPal?

    PayPal är det enklaste sättet att göra betalningar online. När du har lagt till varor i din varukorg och är redo att slutföra transaktionen kan du klicka på knappen "PayPal". Du kommer att omdirigeras till PayPal:s webbplats. Var noga med att fylla i korrekta uppgifter för snabb och problemfri betalningshantering.

    Hur använder jag en rabattkod?

    För att använda en kampanjkod följer du de här stegen:

    1. Välj den produkt du vill beställa och klicka sedan på den gröna knappen "Checkout".
    2. Du kommer sedan till vår sida med kundinformation på nästa sida, fyll i den information som behövs.
    3. Du kommer att se ett fält för "Rabatt" längst upp till höger på sidan.
    4. Du måste ange rabattkoden och sedan klicka på "Applicera". Du måste kontrollera att rabatten har tillämpats och är giltig genom att se att den tillämpas på nedbrytningen nedan.

    Vad är er retur- och utbytespolicy?

    Se vår returpolicy för returer.
    Vår kundtjänst är öppen dygnet runt. Vi kommer att svara på din förfrågan så snart som möjligt.

    Hur returnerar du din vara?

    Du kan kontakta oss på vår supportkanal support@melaryy.com för mer information.

    Vad är din avbokningspolicy?

    Avbeställning av beställningen är tillåten senast kl. 23.00 (PDT, -7 GMT) samma dag. Efter den tiden kommer avbeställning inte längre att accepteras. Du kan kontakta oss via support@melaryy.com för att begära annullering.

    Är det säkert att beställa online?

    Ja. Vi är ytterst försiktiga med den information som du lämnar till oss när du gör en beställning i vår webbutik (eller på annat sätt). Servern som är värd för vår butik krypterar överföringen av all kreditkorts- och personlig kundinformation med hjälp av internetstandarden SSL-protokollet (Secure Sockets Layer).

    Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

    För att garantera ett säkert betalningsförfarande använder vår webbplats en kreditkortsbehandlare för en pålitlig och säker internetbetalningsportal som håller all data krypterad med AES-256.

    All information som du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja din personliga information utan ditt samtycke, utom när det krävs enligt lag.

    100 % tillfredsställelse

    Vi gör allt för att du ska trivas och älska våra produkter.

    Leverans över hela världen

    Vi skickar över hela världen och erbjuder detaljerad spårning av försändelsen

    Support dygnet runt

    Du kan nå oss när som helst via support@melaryy.com